LA GARANZIA LEGALE in 8 domande
La Garanzia Legale è la garanzia, prevista dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) che si applica su quei beni di consumo acquistati da clienti privati presso i punti vendita “Il Gigante”, che presentino difetti di conformità.
Pertanto la Garanzia Legale non si applica agli acquisti effettuati da Imprese e professionisti titolari di Partita IVA.

COSA È IL DIFETTO DI CONFORMITÀ?
Si è in presenza di un “difetto di conformità” quando il prodotto acquistato:
– non è idoneo all’uso al quale devono servire abitualmente beni dello stesso tipo,
– non è conforme alla descrizione fatta dal venditore o non possiede le qualità dallo stesso presentate,
– non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo,
– non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto e da questi accettato.

QUAL È LA DURATA DELLA GARANZIA LEGALE?
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dall’acquisto del prodotto e che siano stati denunciati al venditore, entro 2 mesi dalla loro scoperta, mediante esibizione dello scontrino di acquisto. E’ quindi necessario conservare lo scontrino come prova per almeno due anni.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla data di acquisto del prodotto esistessero già a tale data.

QUALI SONO I DIRITTI A DISPOSIZIONE?
In caso di difetto di conformità, opportunamente denunciato entro i suddetti termini, il Cliente avrà diritto:
– in via primaria, alla riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
– in via subordinata (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate abbiamo arrecato notevoli e comprovati inconvenienti al Cliente), alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il rimedio richiesto è “eccessivamente oneroso” se impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo conto del valore del bene privo del difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità e della possibilità di ricorrere ai rimedi alternativi senza che il Cliente abbia notevoli inconvenienti.

COSA SI DEVE FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITÀ?
Il Cliente dovrà recarsi presso il punto vendita dove ha effettuato l’acquisto, descrivere i difetti che ritiene essere di conformità ed esibire lo scontrino d’acquisto del bene.
Gli addetti del punto vendita esamineranno il prodotto per verificare se per qualche motivo non possa essere applicata la Garanzia Legale (ad es. sono trascorsi più di due anni dalla data di acquisto, il prodotto riporta danni e/o anomalie che sono stati procurati dal Cliente e non derivano da un difetto di conformità).
In caso di difetto di conformità il cliente avrà diritto alternativamente alla riparazione del prodotto difettoso o alla sua sostituzione con un prodotto equivalente (se disponibile) salvo che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
In caso di riparazione il punto vendita ritirerà il bene difettoso previa compilazione di apposito modulo che attesterà la presa in carico del prodotto e conterrà le informazioni rilevanti sulla procedura di riparazione.
Il prodotto difettoso verrà inviato al Centro di Assistenza Tecnica (qui di seguito “CAT”) competente che effettuerà le opportune verifiche e per l’eventuale riparazione.

COSA FARE SE IL PRODOTTO NON È FACILMENTE TRASPORTABILE?
Qualora il prodotto non fosse agevolmente trasportabile, il Cliente dovrà recarsi presso il punto vendita, esibire lo scontrino di acquisto, descrivere il difetto al personale addetto e lasciare i suoi recapiti.
Il punto vendita contatterà il CAT competente fornendo le informazioni sul Cliente e il difetto affinché vengano concordate le modalità con cui procedere alla verifica tecnica del prodotto in relazione alla sussistenza o meno del difetto di conformità. Sarà comunque facoltà del Cliente contattare direttamente il CAT ai fini della verifica tecnica del prodotto in relazione alla sussistenza o meno del difetto di conformità.

CHI PAGA I COSTI DELLA RIPARAZIONE?
Se il CAT riscontra l’esistenza del difetto di conformità, le spese per la riparazione e per il trasporto saranno a carico de “Il Gigante”.
Qualora invece il CAT non riscontrasse il difetto di conformità, il punto vendita comunicherà al Cliente il preventivo di costo, il quale potrà decidere se far effettuare la riparazione a proprie spese. In tale ipotesi le eventuali spese per la riparazione e il trasporto, debitamente documentate, saranno a carico del Cliente.

QUALI SONO I TEMPI DI RIPARAZIONE?
Fermo restando che i tempi dell’assistenza dipendono dai CAT e sono determinati dal tipo di prodotto e dalla natura del difetto, Il Gigante farà in modo che, salvi casi eccezionali, la riparazione sarà effettuata entro 60 giorni dalla consegna del prodotto difettoso al punto vendita.
Qualora i tempi di riparazione siano troppo lunghi e comunque superiori ai 90 giorni, il punto vendita contatterà il Cliente per comunicargli la sostituzione del prodotto, ove possibile. In caso contrario, il Cliente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla legge (risoluzione del contratto o riduzione del prezzo pagato tenuto conto dell’eventuale uso del bene).

COSA È LA GARANZIA DEL PRODUTTORE?
La Garanzia del Produttore è la garanzia rilasciata dal produttore del bene posto in vendita e che si aggiunge alla Garanzia Legale, senza sostituirla, né limitarla in tutto o in parte.
La durata, l’estensione territoriale, le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia del Produttore sono elementi indicati nell’apposito modulo del Produttore.

COSA È IL SERVIZIO SODDISFATTI O RIMBORSATI
È un servizio attivo, sui prodotti acquistati che possono essere resi entro 15 gg dal loro acquisto e rimborsati se presentati integri e non manomessi con scontrino ed imballo originale completo dei relativi accessori.
Non rientrano in questo servizio, per motivi di igiene, articoli di abbigliamento intimo (a titolo esemplificativo costumi da bagno, collant) e di igiene personale (a titolo esemplificativo rasoi, epilatori, depilatori, cerette, tagliacapelli, regolabarba, spazzolini elettrici, termometri, spazzole per capelli, piastre per capelli, massaggiatori plantari, elettrostimolatori, termofori, aerosol, idropulsori, sauna, apparecchi auricolari) se già utilizzati.

Inoltre non rientrano nel servizio “soddisfatti o rimborsati” i seguenti prodotti:
ricariche telefoniche e schede di attivazione, gratta e vinci, schede servizi TV, prodotti acquistati nel reparto Riviste e Giornali, Gift Box e cofanetti regalo, prodotti soggetti a registrazione di licenza (lettori MP3, Navigatori, Computer, Tablet e Notebook e software per giochi) telefoni cellulari e stampanti se già utilizzati, e sui prodotti media duplicabili (DVD, CD, Software e videogames, CD rom) non sigillati.
Questo servizio è addizionale alla garanzia legale prevista a tutela dei consumatori.

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L’AiC, Associazione Italiana Celiachia, ha inserito all’interno del Prontuario 2024 alcuni dei nostri Prodotti a Marchio Il Gigante e Premiati.
Il Prontuario è una pubblicazione edita con frequenza annuale che raccoglie, a seguito di valutazione, anche i prodotti che, seppur non pensati specificamente per una dieta particolare, risulatano comunque idonei al consumo da parte del soggetto celiaco.

SCARICA L’ELENCO COMPLETO DEI PRODOTTI

l Gigante offre ai propri clienti i buoni parcheggio validi per una o due ore di sosta gratuita.

Parcheggia la tua vettura nel parcheggio Duomo Parking di Via Azione e ritira il buono di ingresso / uscita. Fai la spesa comodamente presso il Gigante e, terminati i tuoi acquisti, recati presso il box informazioni con lo scontrino per ritirare il buono valido per l’uscita. La data dello scontrino dovrà coincidere con la data del biglietto di ingresso al parcheggio.
Per uscire, dovrai inserire il biglietto nelle casse automatiche oppure recarti direttamente alla cassa presidiata dagli addetti al parcheggio. Sul display della cassa automatica verrà visualizzato l’importo da pagare, inserisci il biglietto rilasciato da Il Gigante come forma di pagamento. La cassa automatica restituirà prima il biglietto de Il Gigante e poi il biglietto di entrata vidimato che ti servirà per l’uscita dal parcheggio.

I buoni parcheggio verranno rilasciati per spese di almeno 30 euro (un buono da 1 ora) o di 50 euro (buono per 2 ore).
I buono sono erogati dal Lunedì al Sabato, festivi esclusi entro le ore 19.30.
Potrai sostare per un tempo superiore alla durata offerta da Il Gigante pagando la differenza direttamente in cassa. Gli orari di apertura del parcheggio sono dalle ore 7.00 alle ore 21.00 dal Lunedì al Sabato, festivi esclusi.

Il Gigante accetta i buoni pasto

I buoni pasto vengono accettati TUTTI I GIORNI presso le casse abilitate.

I buoni pasto sono spendibili su tutti i prodotti alimentari (esclusi surgelati, gelati, alcolici e superalcolici).

I buoni pasto non sono spendibili nei giorni di erogazione della promozione Family Day sui prodotti dei reparti: pescheria (il martedì), macelleria (il giovedì) e ortofrutta (il sabato e la domenica).

Si avvisa la gentile clientela che:

• Si accettano fino ad un massimo di 8 buoni pasto, in ottemperanza al decreto MISE n.122 del 07/06/17;
• si accettano buoni pasto in formato cartaceo ed elettronico;
• i prodotti acquistati con i buoni pasto sono evidenziati sullo scontrino con un punto esclamativo;
• con il pagamento a mezzo buono pasto non può essere richiesta la fattura;
• i buoni pasto non sono spendibili sulla spesa online;
• i buoni pasto non sono convertibili in denaro e non danno diritto al resto.

Per conoscere quali sono i buoni pasto accettati, fate riferimento ai cartelli sempre aggiornati esposti alle casse oppure rivolgetevi al personale di cassa centrale.

Aggiornamento a maggio 2024. Scarica il manifesto.

Nel presente documento Rialto S.p.A., titolare del trattamento, è indicata con il nome “Il Gigante” che è il segno distintivo sotto il quale essa esercita la sua attività tramite i punti vendita contrassegnati dalla omonima insegna.

Blucard è la carta fedeltà che Il Gigante rilascia ai propri Clienti maggiorenni che ne fanno richiesta attraverso la completa e corretta compilazione del modulo di adesione. Blucard è gratuita ed i titolari hanno la possibilità di beneficiare di tutte le iniziative loro riservate: operazioni promozionali, sconti, raccolte punti a premio. Blucard è utilizzabile in tutti i punti vendita de Il Gigante, online, nonché in tutti gli ulteriori esercizi commerciali convenzionati presso i quali il servizio è attivo. I vantaggi offerti da Blucard vanno a beneficio esclusivo del suo Titolare e non possono essere trasferiti ad altre Blucard. Blucard è un sistema di rilevazione strettamente personale e non cedibile rilasciato alle sole persone fisiche.

COME OTTENERE BLUCARD
1. Ottenere Blucard è semplice e gratuito. Basta compilare il modulo cartaceo di adesione in tutte le sue parti (all’interno del modulo stesso sono specificamente indicate le informazioni obbligatorie senza cui non è possibile il rilascio della Blucard), controfirmarlo per accettarne il regolamento e consegnarlo al proprio supermercato Il Gigante di fiducia (home store). È possibile inoltre registrarsi anche attraverso una procedura telematica presso appositi Totem installati presso alcuni punti vendita. In tal caso è necessario seguire la procedura indicata dal Totem stesso per poi ritirare la Blucard nel medesimo punto vendita.
2. La carta viene rilasciata subito e può essere utilizzata immediatamente solo dal Titolare o da uno dei componenti del suo nucleo familiare.
Non è possibile avere più Blucard da parte dello stesso Titolare. Il Titolare si impegna esclusivamente a comunicare al supermercato di fiducia (home store) o all’indirizzo Rialto S.p.A. Via Clerici, 342 20091 Bresso (MI), l’eventuale mutamento del suo domicilio o di ogni altra informazione rilasciata all’atto della compilazione del modulo Blucard.
3. La presa in consegna della carta da parte del Titolare costituisce accettazione incondizionata del presente regolamento.

COME SI USA BLUCARD
1. Importante è avere sempre con sé Blucard e presentarla alla cassiera prima dell’inizio del calcolo della spesa. In questo modo tutte le operazioni riservate al Titolare di Blucard vengono automaticamente calcolate o conteggiate. Solo la tessera originale è valida per la registrazione della spesa. La mancata presentazione di blucard alla cassa prima del pagamento della spesa non permetterà di ricevere gli sconti dedicati, di accumulare i punti e non dà diritto all’accredito dei punti in tempi successivi.
2. Sullo scontrino vengono riportate in modo estremamente chiaro le specifiche delle singole operazioni (punti accumulati, premi, sconti, etc), per permettere al Titolare una facile lettura e un controllo della propria situazione aggiornata dopo ogni spesa.
La modalità di erogazione punti può cambiare al variare delle campagne promozionali.
3. Blucard può essere utilizzata in tutti i supermercati de Il Gigante che partecipano all’iniziativa, ma per ogni operazione diretta (ritiro premi, comunicazione dati anagrafici, furto, smarrimento della Carta, verifica punti, etc), il Titolare deve fare riferimento al proprio
supermercato di fiducia che ha emesso Blucard. Per rendere semplice la soluzione di ogni problema, “l’home store” è indicato sul retro di Blucard.
N.B. Fino al momento della comunicazione da parte del Titolare del furto o dello smarrimento di Blucard, Il Gigante non è responsabile di qualsiasi utilizzo della Carta da parte di terzi.

UN SERVIZIO IN ESCLUSIVA PER I CLIENTI ESCLUSIVI
Blucard è il segno distintivo dei clienti esclusivi de Il Gigante. In loro favore, nel corso dell’anno, vengono riservate operazioni promozionali reclamizzate sia nei supermercati sia attraverso comunicazioni dirette ai Titolari. Blucard non impegna il Titolare a nessuna forma di acquisto predeterminato o ad obblighi di associazione, ed in qualsiasi momento può essere restituita senza alcun obbligo da parte del Titolare. Il Gigante si riserva: di annullare Blucard e/o i punti accumulati se il Titolare non ne usufruisce per un periodo di 6 (sei) mesi consecutivi; di annullare in qualsiasi momento tutte le Blucard e di sospendere il progetto (previo avviso scritto ai Titolari); di annullare Blucard in caso di uso improprio da parte del Titolare nonché di sospendere Blucard a fronte di particolari situazioni a fronte delle quali il Gigante ritiene opportuno interrompere momentaneamente il servizio per lo svolgimento di accertamenti specifici. Le Blucard sospese potranno essere in seguito riattivate senza nessuna conseguenza per il Titolare (perdita di punti, economica…). Blucard è ad uso familiare.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il Gigante si impegna a trattare i dati personali dei Titolari nel rispetto della loro riservatezza e conformemente a quanto stabilito dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (UE) 2016/679 (“GDPR”). Il Gigante ha infatti adottato ogni misura idonea alla protezione delle informazioni. Si invita il Titolare a leggere con la massima attenzione l’informativa ai sensi dell’articolo 13 del GDPR.