Il Gigante è lieto di proporre a tutti i suoi clienti la propria Carta, una forma di regalo utile e comoda, con una grafica accattivante e collezionabile.

Acquistando e utilizzando la Carta Regalo prepagata “Il Gigante” (qui di seguito denominata la “Carta Regalo”), il Cliente accetta integralmente e senza riserva alcuna, i seguenti termini e condizioni di utilizzo della stessa.

La Carta Regalo è una tessera non nominativa, al portatore, a scalare e non ricaricabile. La Carta Regalo è disponibile, a scelta del Cliente, in 3 tagli da € 25,  € 50 e € 100 ed è acquistabile direttamente presso le casse del proprio punto vendita “Il Gigante” di fiducia.  L’acquisto della Carta Regalo non dà diritto a punti blucard.

La Carta Regalo può essere utilizzata per più acquisti sino al completo esaurimento del suo valore. Il valore di ogni acquisto effettuato verrà decurtato dall’importo residuo della Carta Regalo. Il saldo residuo sarà visibile sullo scontrino della spesa effettuata.

Qualora il valore della Carta Regalo non venisse esaurito entro la data di scadenza, il Cliente non avrà diritto a resto né a rimborsi di alcun tipo.

La Carta Regalo non è convertibile in denaro e il suo saldo non potrà essere restituito al Cliente sotto qualsivoglia  forma.

Se il prezzo di acquisto degli articoli desiderati è superiore al valore residuo della Carta Regalo, la differenza potrà essere pagata dal Cliente utilizzando le modalità di pagamento accettate nei Punti Vendita “Il Gigante”.

La Carta Regalo si attiva in cassa previo pagamento del valore facciale della stessa. Sarà utilizzabile dal giorno successivo all’acquisto per pagare la spesa in tutti i punti vendita a insegna “Il Gigante”, ad esclusione di libri e libri di testo, giornali, riviste, buoni acquisto, altre carte regalo, cofanetti regalo (giftbox), carte prepagate di qualsivoglia natura, carburanti, lotterie, pagamento bollette, ricariche telefoniche e pay tv, produzione banco sushi, contributi premi blucard e concorsi, estensione garanzie, alimenti per lattanti. La Carta Regalo non è altresì utilizzabile per gli acquisti online né per il pagamento della spesa presso i punti vendita a insegna “Il Mio Gigante”.

Solo la Carta Regalo originale è valida per il pagamento della spesa. Gli addetti alle casse non sono autorizzati a digitare manualmente il codice né tantomeno a rilevare lo stesso da sistemi diversi dalla Carta Regalo originale.

Poiché la Carta Regalo è al portatore, non è nominativa e può essere utilizzata da chiunque la presenti per effettuare un acquisto, il possessore della carta ne è il custode e l’unico responsabile per il suo utilizzo.

In caso di furto, smarrimento o danneggiamento della Carta Regalo ovvero in caso di suo utilizzo improprio, abusivo o non autorizzato, la stessa Carta non potrà comunque essere bloccata, sostituita né rimborsata.

Il Cliente con l’acquisto e l’utilizzo della Carta Regalo esonera espressamente Rialto S.p.A. da qualsivoglia responsabilità per uso improprio, abusivo, non autorizzato e/o fraudolento della Carta stessa da parte di terzi.

La Carta Regalo è valida 24 mesi dalla data di attivazione indicata sullo scontrino erogato al momento del suo acquisto, salvo esaurimento del suo valore prima della scadenza.

Servizio presente nei seguenti Punti vendita:

Sesto San Giovanni viale Marelli
Sesto San Giovanni via Grandi
Sesto San Giovanni via Monti
Sesto San Giovanni via Carlo Marx
Rozzano viale Lazio
Monza via Porta Lodi
Cesano Boscone via Roma
Milano Via Lorenteggio
Milano via Ornato
Paderno Dugnano via Erba
Paderno Dugnano via Nenni

• Servizio attivo dal lunedì al sabato compresi, esclusi i giorni festivi
• Orari di prenotazione: in base all’orario in cui verrà effettuata la spesa, verrà indicata una fascia oraria di consegna. Chiedi al Box informazioni
• Sono compresi tutti gli alimentari, l’igiene della persona e della casa; sono esclusi dal servizio i surgelati
• Numero massimo di 18 bottiglie
• La spesa minima per usufruire del servizio di consegna a domicilio è di €uro 25,00 (unico scontrino)
• Contributo per il servizio: €uro 5,20
• La consegna a domicilio si effettua nel Cap di appartenenza del punto di vendita. Per maggiori specifiche richiedi al Box informazioni

INFORMAZIONI OPERATIVE

• Prima dell’inizio della battuta della spesa richiedere il servizio “SaliScendi” alla hostess di cassa.
• Tutti i prodotti contenuti nello scontrino per il quale è stato richiesto il servizio “SaliScendi”, dovranno essere lasciati all’addetto che li conserverà in un’area predisposta in attesa della consegna al fattorino.
• Dopo il pagamento in cassa della spesa comprensivo del contributo per il servizio, il cliente si recherà al Box informazioni per compilare il modulo di richiesta del servizio comprensivo della accettazione della Privacy.
• Compilare il modulo in stampatello e in tutte le sue parti affinché l’addetto alla consegna possa effettuare il servizio con tutte le informazioni necessarie.
• L’originale dello scontrino deve essere allegato alla lettera di vettura che viaggia con la merce.
• Arrivato al domicilio del cliente, il vettore consegnerà i prodotti, farà firmare la lettera di vettura al cliente.
• Eventuali riserve e/o contestazioni da parte del cliente vanno segnalate per iscritto sulla lettera di vettura, firmate dal cliente e controfirmate dal vettore.
• In caso di mancato recapito (sia dal primo indirizzo sia a quello alternativo, ove esso fosse indicato), l’addetto alla consegna, contatterà il cliente ed il punto vendita per stabilire una nuova consegna.

Il servizio di sviluppo foto è aperto a tutti i clienti de il Gigante e a tutti i visitatori del nostro sito web.

COME FUNZIONA
Accedi al servizio tramite l’icona dedicata “stampa le tue foto on line” e con un solo click entri nel grande mondo della stampa digitale dove potrai visionare, scegliere e personalizzare con le tue foto uno dei tanti prodotti presenti nel catalogo on line.
I prodotti disponibili variano dalla stampa foto in vari formati alla stampa di fotolibri, cuscini, cover per smartphone, tazze in ceramica e tanti altri prodotti che vi invitiamo a scoprire sul sito.

Facile:
istruzioni a portata di mouse: basta un solo click sull’icona “Come Funziona” e trovi tutte le indicazioni utili per effettuare un ordine.

Comodo:
– registrati sul sito internet www.ilgigante.fotoservice.it
– scegli il tuo prodotto dall’ampio catalogo a disposizione, personalizzalo con le tue foto e invialo alla stampa. Puoi scegliere se inviare i tuoi file fotografici col tuo browser o col software dedicato che puoi scaricare facilmente sul desktop del tuo pc;
– scegli il punto vendita dove vuoi ritirare il prodotto e completa l’ordine;
– ricevi una e-mail di conferma da stampare come prova d’acquisto.

Veloce :
– quando l’ordine viene spedito al punto vendita selezionato, ricevi una e-mail che ti avvisa che puoi ritirare il prodotto.

Qualità:
il servizio di stampa foto offerto con questo sito viene svolto da un network di fotolaboratori tra i più importanti d’Italia. 35 anni di esperienza insieme al continuo aggiornamento tecnologico e ai più sofisticati controlli qualitativi, garantiscono un’ottima e costante qualità del prodotto. Affidare i tuoi file a Fotoservice significa trasformare i tuoi ricordi in magnifiche fotografie.
Non vengono usati ink-jet o stampanti a sublimazione termica, ma sofisticate attrezzature di stampa digitale che impressionano la VERA carta fotografica.

INFORMAZIONI UTILI PER IL CLIENTE
Per eventuali problematiche o reclami potete contatare il servizio di assistenza al pubblico di Fotoservice:
TELEFONO: 0434-634255
E-MAIL: assistenza@fotoservice.it

Di seguito Rialto S.p.A. (di seguito “Il Gigante” o “Società”) Le fornisce ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento europeo n.2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito “GDPR”) alcune informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali in occasione della visita al sito www.ilgigante.net (“Sito”)

Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati personali (DPO)
Titolare del trattamento è Rialto S.p.A. con sede legale e amministrativa in Via Clerici, 342 – 20091 Bresso (MI), Partita IVA e Codice Fiscale 05849840151, n tel 02 26221689., e-mail privacy@ilgigante.net (“Il Gigante” o “Società” o “Titolare”)
Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è raggiungibile all’indirizzo di posta elettronica privacy@ilgigante.net.

Finalità del trattamento, basi giuridiche e termini di conservazione
– Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito Web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
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Tali dati vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione

– Dati forniti volontariamente dall’utente
In alcune sezioni del Sito, Le verrà richiesto di fornire dati personali. In tal caso Le verrà fornita l’informativa ai sensi dell’art. 13 del GDPR relativa al trattamento dei dati personali in relazione alle singole finalità perseguite, qui di seguito riassunte:

• Per registrarsi all’area riservata del Sito
• Per inviare una propria candidatura a posizioni lavorative aperte da Il Gigante oppure per candidarsi spontaneamente

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Conferimento dei dati
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, il conferimento dei dati per ulteriori finalità del trattamento è facoltativo. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di perseguire tali ulteriori finalità.

Modalità del trattamento
I suoi Dati Personali saranno trattati con strumenti automatizzati e nel rispetto del principio di necessità e proporzionalità, evitando di trattare Dati Personali qualora le operazioni possano essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi o mediante altre modalità.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Destinatari dei dati personali
Ai sensi dell’art. 28 del GDPR, Il Titolare del trattamento deve nominare le società terze che trattano i Dati Personali per suo conto Responsabili esterni del trattamento a cui sono impartite adeguate istruzioni operative (di seguito complessivamente “Responsabili del trattamento” o “Responsabili”). Tali soggetti sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie:

• società che svolgono analisi statistiche e/o ricerche di mercato;
• società che svolgono servizi di manutenzione dei sistemi informatici;

I Suoi dati potranno essere trattati altresì da terzi, autonomi titolari del trattamento, e precisamente:

• persone, società, associazioni o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza (avvocati, commercialisti, revisori…)

I Suoi dati personali non saranno in alcun caso oggetto di diffusione.

Soggetti autorizzati al trattamento
I Suoi Dati Personali saranno trattati da dipendenti e/o collaboratori dei Titolari/Responsabili che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative e che sono stati espressamente autorizzati al trattamento dai Titolari/Responsabili.
Eventuali ulteriori indicazioni circa l’ambito di comunicazione e diffusione dei suoi Dati Personali le verranno fornite nelle singole sezioni del Sito.

Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
I Suoi dati non saranno trasferiti all’estero in paesi extra-europei.

I Suoi diritti
In relazione ai trattamenti dei dati personali effettuati dal Titolare, Lei può chiedere al Titolare l’accesso ai dati che li riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.
Nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, Lei ha il diritto di ricevere i suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, Lei ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiede abitualmente o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
Per l’esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento inviando una comunicazione scritta all’indirizzo sopra indicato oppure un e-mail a privacy@ilgigante.net.

Gentile Cliente
è stata emanata una legge nazionale relativa all’utilizzo di sacchetti per prodotti alimentari (Legge 123/2017) che recepisce una direttiva UE (. 2015/720).

Con essa il legislatore stabilisce che a partire dall’1 Gennaio 2018 tutti i sacchetti monouso utilizzati nel reparto ortofrutta e quelli utilizzati per il CongelatoSelf (definiti ultraleggeri) devono essere in materiale biodegradabile e compostabile, conformi allo standard internazionale UNI EN 13432 del 2002.

Nei nostri supermercati i nuovi sacchetti sono idonei all’utilizzo alimentare ai sensi dei Regolamenti UE n. 10/2011, n. 1935/2004 e n. 2023/2006, in grado quindi di garantire la salubrità del prodotto dal suo confezionamento sino al momento del consumo.

In ottemperanza alla legge, è previsto l’obbligo di pagamento del sacchetto al momento dell’acquisto dei prodotti, con indicazione specifica del prezzo sullo scontrino rilasciato alla cassa.
Per motivi igienico sanitari non è pertanto consentito l’utilizzo di sacchetti diversi da quelli messi a disposizione nei reparti del punto vendita.
(art. 17, Reg. europeo 178/2002 e art. 3 Reg. europeo n. 852/2004, Nota Ministero Ambiente del 18 ottobre 2017 n. 14624)

Scarica il manifesto.

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Nel presente documento Rialto S.p.A., titolare del trattamento, è indicata con il nome “Il Gigante” che è il segno distintivo sotto il quale essa esercita la sua attività tramite i punti vendita contrassegnati dalla omonima insegna.
Blucard è la carta fedeltà che Il Gigante rilascia ai propri Clienti maggiorenni che ne fanno richiesta attraverso la completa e corretta compilazione del modulo di adesione. Blucard è gratuita ed i titolari hanno la possibilità di beneficiare di tutte le iniziative loro riservate: operazioni promozionali, sconti, raccolte punti a premio. Blucard è utilizzabile in tutti i punti vendita de Il Gigante, online, nonché in tutti gli ulteriori esercizi commerciali convenzionati presso i quali il servizio è attivo. I vantaggi offerti da Blucard vanno a beneficio esclusivo del suo Titolare e non possono essere trasferiti ad altre Blucard. Blucard è un sistema di rilevazione strettamente personale e non cedibile rilasciato alle sole persone fisiche.

1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASE GIURIDICA E TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Il Gigante, informa l’interessato (Titolare della Blucard) che i dati personali acquisiti saranno trattati per le seguenti finalità:
a) Fidelizzazione
Gestione della Blucard; attribuzione di vantaggi dal suo utilizzo quali l’accumulo di punti e l’ottenimento di sconti e/o di premi attraverso la raccolta presso l’interessato di dati anagrafici nonché mediante la raccolta di dati relativi agli acquisti effettuati, ai punti accumulati e agli sconti e/o premi ottenuti. La base giuridica del trattamento è il contratto. Il periodo di conservazione dei dati è pari alla durata contrattuale.
b) Profilazione (in caso di consenso)
Analisi delle preferenze, abitudini, comportamenti, interessi (…) al fine di inviare comunicazioni commerciali personalizzate/azioni promozionali mirate/offerte e servizi adeguate alle esigenze/preferenze dell’interessato. La base giuridica è il consenso facoltativo e revocabile in qualsiasi momento. Il periodo di conservazione dei dati è pari a 24 mesi dalla raccolta di ciascun dato.
c) Marketing diretto (in caso di consenso)
A titolo esemplificativo, invio – con modalità automatizzate di contatto (come sms, mms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) – di materiale informativo/comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dal Gigante e/o da terzi, segnalazione di eventi aziendali, nonché rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, partecipazione a manifestazione a premi, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche. La base giuridica è il consenso facoltativo e revocabile in qualsiasi momento. Il periodo di conservazione dei dati anagrafici e di contatto è pari alla durata contrattuale ovvero fino alla revoca del consenso. Il tempo di conservazione dei dati di marketing profilato è pari a 24 mesi dalla raccolta di ciascun dato.
Si precisa inoltre che i dati personali acquisiti non saranno ceduti a terzi.
d) Difesa giudiziale/stragiudiziale
Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria/stragiudiziale. La base giuridica è l’interesse legittimo del Titolare alla tutela giudiziaria. Il periodo di conservazione di tali dati è pari a tutta la durata del contenzioso giudiziale/stragiudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi.

2. CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati è facoltativo.
Il mancato conferimento dei dati anagrafici contrassegnati con un asterisco * non consentirà a Il Gigante di consegnare la Blucard al richiedente.
Il mancato conferimento dei dati ulteriori non pregiudicherà la consegna della Blucard al richiedente.
Il mancato consenso per le finalità di cui ai punti b) e c) non permetterà al richiedente di partecipare alle speciali iniziative riservate ai possessori di Blucard, ma consentirà ugualmente al richiedente di ottenere la propria Blucard.

3. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza. Il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato tramite supporti cartacei e/o anche attraverso modalità automatizzate atte a memorizzarli, gestirli e trasmetterli ed avverrà mediante misure tecniche e organizzative adeguate a garantire, fra l’altro, la sicurezza, la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi, tramite l’utilizzo di idonee procedure che evitino il rischio di perdita, accesso non autorizzato, uso illecito e diffusione.

4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
I dati raccolti, qualora sia necessario o strumentale per l’esecuzione delle indicate finalità, potranno essere trattati da terzi, Responsabili esterni del trattamento, e precisamente:
– società controllate o collegate al Gigante;
– società che svolgono servizi di spedizione/consegna dei prodotti;
– società che svolgono servizi di postalizzazione del materiale pubblicitario o delle comunicazioni promozionali;
– società che svolgono attività di data entry;
– società che svolgono servizi di customer care e call center;
– società che svolgono servizi di manutenzione dei sistemi informatici.
I dati raccolti, potranno essere trattati altresì da terzi, autonomi titolari del trattamento, e precisamente:
– persone, società, associazioni o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza (avvocati, commercialisti, revisori…)
– autorità pubbliche (es. Guardia di Finanza) ed in generale soggetti, pubblici o privati, legittimati a richiedere i dati.
Si precisa che nell’ambito delle finalità di cui al paragrafo 1 lettera c) ed in particolare l’invio di comunicazioni promozionali relative a prodotti e servizi di società terze, i dati personali dell’interessato non saranno comunicati alle società terze.
I dati personali non saranno in alcun caso oggetto di diffusione.

5. SOGGETTI AUTORIZZATI AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati potranno essere trattati dai dipendenti e/o collaboratori delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento dal Titolare o dai Responsabili e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

6. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)
Il Titolare del trattamento dei dati è la società Rialto S.p.A. con sede in Via Clerici, 342 – 20091 Bresso (MI). Tel 02 262419 Fax 02 22264302 e-mail: privacy@ilgigante.net

7. ESERCIZIO DEI DIRITTI
In relazione ai trattamenti dei dati personali effettuati dal Titolare, l’interessato può chiedere al Titolare l’accesso ai dati che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti nonché la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR. Nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, l’interessato ha il diritto di ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti. Le è poi riconosciuto il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento per finalità di marketing e/o di profilazione, nonché di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing, compresa la profilazione connessa al marketing diretto. Resta ferma la possibilità per l’interessato che preferisca essere contattato per la suddetta finalità esclusivamente tramite modalità tradizionali, di manifestare la sua opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità automatizzate.
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiede abitualmente o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
Per esercitare i propri diritti l’interessato potrà rivolgersi al Titolare del trattamento con posta elettronica a: privacy@ilgigante.net oppure inviando una comunicazione con posta cartacea all’indirizzo sopra riportato.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA
I dati personali dell’interessato non verranno trasferiti al di fuori dall’Unione Europea.I dati personali dell’interessato non verranno trasferiti al di fuori dall’Unione Europea.

Cosa sono i cookies (e tecnologie similari)

I cookies sono piccoli files di testo che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale – computer, laptop, tablet, smartphone, etc. – dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti in occasione della successiva visita del medesimo utente. Navigando su questo sito, potrai ricevere solo cookies inviati direttamente dal nostro sito e gestiti dalla nostra società.

Al riguardo, e ai fini del presente provvedimento, si individuano pertanto due macro-categorie: cookie “tecnici” e cookie “di profilazione”.

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cookie tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio” (cfr. art. 122, comma 1, del Codice). Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web. Possono essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate); cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso; cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso. Per l’installazione di tali cookie non è richiesto il preventivo consenso degli utenti, mentre resta fermo l’obbligo di dare l’informativa ai sensi dell’art. 13 del Codice, che il gestore del sito, qualora utilizzi soltanto tali dispositivi, potrà fornire con le modalità che ritiene più idonee.

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I cookie di profilazione sono volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete. In ragione della particolare invasività che tali dispositivi possono avere nell’ambito della sfera privata degli utenti, la normativa europea e italiana prevede che l’utente debba essere adeguatamente informato sull’uso degli stessi ed esprimere così il proprio valido consenso. Ad essi si riferisce l’art. 122 del Codice laddove prevede che “l’archiviazione delle informazioni nell’apparecchio terminale di un contraente o di un utente o l’accesso a informazioni già archiviate sono consentiti unicamente a condizione che il contraente o l’utente abbia espresso il proprio consenso dopo essere stato informato con le modalità semplificate di cui all’articolo 13, comma 3” (art. 122, comma 1, del Codice).

Inoltre per quanto riguarda i cookies si informa l’utente che in questo sito vengono usati esclusivamente cookies tecnici cosiddetti “analytics” per analizzare statisticamente le visite al sito e cookies tecnici di navigazione o sessione. Essi hanno esclusivamente scopi statistici e raccolgono informazioni in forma aggregata ed in particolare i cookies analytics utilizzati in questo sito sono quelli di Google, basati sul javascript ga.js I cookies di navigazione o sessione invece permettono all’utente una navigazione facilitata.

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LA GARANZIA LEGALE in 8 domande
La Garanzia Legale è la garanzia, prevista dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) che si applica su quei beni di consumo acquistati da clienti privati presso i punti vendita “Il Gigante”, che presentino difetti di conformità.
Pertanto la Garanzia Legale non si applica agli acquisti effettuati da Imprese e professionisti titolari di Partita IVA.

COSA È IL DIFETTO DI CONFORMITÀ?
Si è in presenza di un “difetto di conformità” quando il prodotto acquistato:
– non è idoneo all’uso al quale devono servire abitualmente beni dello stesso tipo,
– non è conforme alla descrizione fatta dal venditore o non possiede le qualità dallo stesso presentate,
– non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo,
– non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto e da questi accettato.

QUAL È LA DURATA DELLA GARANZIA LEGALE?
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dall’acquisto del prodotto e che siano stati denunciati al venditore, entro 2 mesi dalla loro scoperta, mediante esibizione dello scontrino di acquisto. E’ quindi necessario conservare lo scontrino come prova per almeno due anni.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla data di acquisto del prodotto esistessero già a tale data.

QUALI SONO I DIRITTI A DISPOSIZIONE?
In caso di difetto di conformità, opportunamente denunciato entro i suddetti termini, il Cliente avrà diritto:
– in via primaria, alla riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
– in via subordinata (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate abbiamo arrecato notevoli e comprovati inconvenienti al Cliente), alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il rimedio richiesto è “eccessivamente oneroso” se impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo conto del valore del bene privo del difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità e della possibilità di ricorrere ai rimedi alternativi senza che il Cliente abbia notevoli inconvenienti.

COSA SI DEVE FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITÀ?
Il Cliente dovrà recarsi presso il punto vendita dove ha effettuato l’acquisto, descrivere i difetti che ritiene essere di conformità ed esibire lo scontrino d’acquisto del bene.
Gli addetti del punto vendita esamineranno il prodotto per verificare se per qualche motivo non possa essere applicata la Garanzia Legale (ad es. sono trascorsi più di due anni dalla data di acquisto, il prodotto riporta danni e/o anomalie che sono stati procurati dal Cliente e non derivano da un difetto di conformità).
In caso di difetto di conformità il cliente avrà diritto alternativamente alla riparazione del prodotto difettoso o alla sua sostituzione con un prodotto equivalente (se disponibile) salvo che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
In caso di riparazione il punto vendita ritirerà il bene difettoso previa compilazione di apposito modulo che attesterà la presa in carico del prodotto e conterrà le informazioni rilevanti sulla procedura di riparazione.
Il prodotto difettoso verrà inviato al Centro di Assistenza Tecnica (qui di seguito “CAT”) competente che effettuerà le opportune verifiche e per l’eventuale riparazione.

COSA FARE SE IL PRODOTTO NON È FACILMENTE TRASPORTABILE?
Qualora il prodotto non fosse agevolmente trasportabile, il Cliente dovrà recarsi presso il punto vendita, esibire lo scontrino di acquisto, descrivere il difetto al personale addetto e lasciare i suoi recapiti.
Il punto vendita contatterà il CAT competente fornendo le informazioni sul Cliente e il difetto affinché vengano concordate le modalità con cui procedere alla verifica tecnica del prodotto in relazione alla sussistenza o meno del difetto di conformità. Sarà comunque facoltà del Cliente contattare direttamente il CAT ai fini della verifica tecnica del prodotto in relazione alla sussistenza o meno del difetto di conformità.

CHI PAGA I COSTI DELLA RIPARAZIONE?
Se il CAT riscontra l’esistenza del difetto di conformità, le spese per la riparazione e per il trasporto saranno a carico de “Il Gigante”.
Qualora invece il CAT non riscontrasse il difetto di conformità, il punto vendita comunicherà al Cliente il preventivo di costo, il quale potrà decidere se far effettuare la riparazione a proprie spese. In tale ipotesi le eventuali spese per la riparazione e il trasporto, debitamente documentate, saranno a carico del Cliente.

QUALI SONO I TEMPI DI RIPARAZIONE?
Fermo restando che i tempi dell’assistenza dipendono dai CAT e sono determinati dal tipo di prodotto e dalla natura del difetto, Il Gigante farà in modo che, salvi casi eccezionali, la riparazione sarà effettuata entro 60 giorni dalla consegna del prodotto difettoso al punto vendita.
Qualora i tempi di riparazione siano troppo lunghi e comunque superiori ai 90 giorni, il punto vendita contatterà il Cliente per comunicargli la sostituzione del prodotto, ove possibile. In caso contrario, il Cliente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla legge (risoluzione del contratto o riduzione del prezzo pagato tenuto conto dell’eventuale uso del bene).

COSA È LA GARANZIA DEL PRODUTTORE?
La Garanzia del Produttore è la garanzia rilasciata dal produttore del bene posto in vendita e che si aggiunge alla Garanzia Legale, senza sostituirla, né limitarla in tutto o in parte.
La durata, l’estensione territoriale, le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia del Produttore sono elementi indicati nell’apposito modulo del Produttore.

COSA È IL SERVIZIO SODDISFATTI O RIMBORSATI
È un servizio attivo, sui prodotti acquistati che possono essere resi entro 15 gg dal loro acquisto e rimborsati se presentati integri e non manomessi con scontrino ed imballo originale completo dei relativi accessori.
Non rientrano in questo servizio, per motivi di igiene, articoli di abbigliamento intimo (a titolo esemplificativo costumi da bagno, collant) e di igiene personale (a titolo esemplificativo rasoi, epilatori, depilatori, cerette, tagliacapelli, regolabarba, spazzolini elettrici, termometri, spazzole per capelli, piastre per capelli, massaggiatori plantari, elettrostimolatori, termofori, aerosol, idropulsori, sauna, apparecchi auricolari) se già utilizzati.

Inoltre non rientrano nel servizio “soddisfatti o rimborsati” i seguenti prodotti:
ricariche telefoniche e schede di attivazione, gratta e vinci, schede servizi TV, prodotti acquistati nel reparto Riviste e Giornali, Gift Box e cofanetti regalo, prodotti soggetti a registrazione di licenza (lettori MP3, Navigatori, Computer, Tablet e Notebook e software per giochi) telefoni cellulari e stampanti se già utilizzati, e sui prodotti media duplicabili (DVD, CD, Software e videogames, CD rom) non sigillati.
Questo servizio è addizionale alla garanzia legale prevista a tutela dei consumatori.

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L’AiC, Associazione Italiana Celiachia, ha inserito all’interno del Prontuario 2022 alcuni dei nostri Prodotti a Marchio Il Gigante e Premiati.
Il Prontuario è una pubblicazione edita con frequenza annuale che raccoglie, a seguito di valutazione, anche i prodotti che, seppur non pensati specificamente per una dieta particolare, risulatano comunque idonei al consumo da parte del soggetto celiaco.

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